שאלות ותשובות
שאלות ותשובות (FAQ)
✨ איך מבצעים רכישה באתר ALADDIN?
תשובה:
זה פשוט! בחרו את המוצרים שאתם רוצים להוסיף לסל, לחצו על כפתור “הוספה לסל”, והמשיכו לקופה. אנחנו מקבלים רק תשלומים בכרטיסי אשראי, והתשלום מאובטח במלואו.
✨ מתי המוצרים שהזמנתי יגיעו אליי?
תשובה:
המוצרים שלנו מגיעים אליכם עד 30 יום או פחות מרגע ההזמנה. אנו עובדים עם משלוחים מהירים ומבטיחים זמן אספקה מהיר ככל האפשר.
✨ מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
תשובה:
ב-ALADDIN, לא ניתן לבצע החזרות כספיות, אך אתם יכולים להחליף את המוצר במוצר אחר באותו ערך או לבצע הזמנה מחדש ללא עלות נוספת. צרו קשר איתנו דרך המייל או ב WhatsApp לקבלת עזרה נוספת.
✨ האם יש אפשרות לשנות או לבטל הזמנה לאחר שבוצעה?
תשובה:
ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלכם רק לפני שהיא נשלחת. אם אתם צריכים לעדכן משהו, צרו קשר מיד דרך המייל שלנו עם מספר ההזמנה שלכם, וננסה לעזור!
✨ איך אפשר לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
תשובה:
ברגע שההזמנה שלכם נשלחת, תקבלו מספר מעקב בדוא”ל או ב-SMS, כך שתוכלו לעקוב אחרי ההתקדמות שלה עד להגעה לכתובת שלכם.
✨ האם יש דמי משלוח?
תשובה:
במרבית המקרים, המשלוח הוא חינם! אולם ייתכנו מוצרים בהם יתווסף תשלום משלוח סמלי, והמידע על כך יופיע בדף המוצר.
✨ איך ניתן ליצור איתכם קשר?
תשובה:
אנחנו זמינים לכל שאלה או בעיה דרך המייל! פשוט לחצו על הקישור בדף “צור קשר” שלנו, ונשמח לעזור לכם.
✨ האם כל המוצרים באתר זמינים במלאי?
תשובה:
אנחנו עושים כל מאמץ לוודא שהמלאי שלנו מעודכן, אך במקרים נדירים ייתכן שמוצר יוצג באתר ויתברר כחסר. במקרה כזה, ניצור איתכם קשר במהירות להציע חלופה או אפשרות להמתין להגעת המלאי.
