שאלות ותשובות
🛍️ הזמנות ותשלומים
אנו מקבלים את כל סוגי כרטיסי האשראי. כל התהליך מתבצע באופן נוח, מהיר ומאובטח.
לחלוטין. האתר עובד בתקני האבטחה וההצפנה המחמירים ביותר (SSL & PCI-DSS). תהליך הסליקה מבוצע ישירות מול חברת אשראי חיצונית ומורשת – פרטי האשראי שלך מוצפנים, חסויים לחלוטין ואינם נשמרים במערכות שלנו.
כדי לשמור על תהליך שירות מהיר, יעיל ומבוטח, כל התשלומים באתר מתבצעים מראש באמצעות כרטיס אשראי בלבד ולא ניתן לשלם במזומן.
אנו מפנקים במשלוח חינם לנקודת איסוף בכל הזמנה!
משלוח לנקודת איסוף קרובה: חינם לגמרי, ללא תנאים.
אין לחץ, קורה לכולם! עדכנו אותנו בהקדם האפשרי במייל Aladdin.Office.Il@Gmail.Com עם הפרטים המתוקנים. אם החבילה עדיין לא יצאה לדרך, נעדכן אותה עבורכם בשמחה.
ביטול לפני משלוח: ניתן לבטל את ההזמנה עד 24 שעות ממועד הרכישה (וכל עוד לא נשלחה).
החזר כספי: במידה והמוצר כבר נשלח, ניתן להחזירו בהתאם לתקנון האתר לאחר שיגיע אליכם.
בכל אחד מהמקרים, פשוט שלחו לנו מייל ל-Aladdin.Office.Il@Gmail.Com והצוות שלנו יטפל בזה במהירות.
אישור ההזמנה נשלח אוטומטית מיד עם סיום הרכישה. אם הוא לא מופיע בתיבת הדואר הנכנס, מומלץ לבדוק בתיקיית הספאם (דואר זבל/קידום מכירות). לא מצאתם? שלחו לנו את השם המלא איתו ביצעתם את ההזמנה ל-Aladdin.Office.Il@Gmail.Com ונבדוק את הסטטוס עבורכם.
📦 משלוחים ומעקב אחר חבילות
משלוח לנקודת איסוף: 7–14 ימי עסקים (ובמרבית המקרים מגיע אף מוקדם יותר!).
אנו נעדכן אתכם במייל וב-SMS לאורך כל דרכה של החבילה. ברגע שהיא תמתין לכם בנקודת האיסוף, תתקבל הודעת SMS נוספת עם פרטי האיסוף והקוד הנדרש.
אנחנו כאן כדי לוודא שהחבילה תגיע לידיים שלכם בבטחה. לכל שאלה, עיכוב או בעיה בלוגיסטיקה, כתבו לנו מייל ישיר לצוות התמיכה והמשלוחים: aladdin.support.il@gmail.com ונפתור את זה בהקדם.
