תקנון האתר

תקנון ותנאי שימוש, מדיניות פרטיות ומשלוחים - ALADDIN

גרסה משולבת 5.0 | עודכן לאחרונה: אפריל 2026

ברוכים הבאים לאתר ALADDIN (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי עסק "אלאדין" (ע.מ 322312675, להלן: "החברה"). השימוש באתר, בתכניו ובשירותים המוצעים בו כפוף לתנאים המפורטים להלן. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב; אנא קרא אותו בעיון רב.

תוכן עניינים

1. הגדרות ופרשנות

2. תנאי סף וזכאות לשימוש באתר

3. מהות השירות - זירת מסחר ודרופשיפינג

4. חובות המשתמש וכללי התנהגות

5. תהליך הרכישה, אישור הזמנה ותשלום

6. מדיניות משלוחים, אספקה וייבוא אישי

7. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

8. אחריות מוצרים ושירות לאחר מכירה

9. קניין רוחני וזכויות יוצרים

10. הגבלת אחריות ושיפוי

11. מדיניות פרטיות, מאגרי מידע ואבטחה

12. דיוור ישיר, תוכן שיווקי וחוק התקשורת

13. הצהרת נגישות

14. הקלטת שירות, תיעוד ויישוב סכסוכים

15. שונות, סמכות שיפוט וברירת דין

1. הגדרות ופרשנות

1.1. "החברה" – עסק אלאדין, לרבות בעליו, מנהליו, שלוחיו, חברות בנות או קשורות. 1.2. "האתר" – אתר האינטרנט הפועל בכתובת aladdin-shop.co.il וכל דומיין אחר שבבעלות החברה. 1.3. "המשתמש" – כל אדם, תאגיד או ישות משפטית המבצעים פעולה כלשהי באתר (גלישה, הרשמה, רכישה). 1.4. "הספקים" – גורמי צד ג' (יצרנים, מפיצים או סיטונאים) המספקים את המוצרים המוצגים באתר. 1.5. "המוצרים" – טובין, פריטים או שירותים המוצעים למכירה באתר. 1.6. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לפרשנות התקנון.

2. תנאי סף וזכאות לשימוש באתר

2.1. המשתמש מצהיר כי הוא כשיר משפטית לבצע פעולות מחייבות. במידה והמשתמש קטין (מתחת לגיל 18), עליו לקבל אישור מאפוטרופוס חוקי. 2.2. על המשתמש להיות בעל תעודת זהות תקפה וכתובת מגורים פיזית בישראל או במדינות אליהן האתר מספק שירות. 2.3. החברה רשאית לחסום גישה למשתמש בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, במידה וקיים חשש להפרת התקנון או פגיעה בתקינות האתר.

3. מהות השירות - זירת מסחר ודרופשיפינג

3.1. האתר פועל כפלטפורמת "זירת מסחר" (Marketplace) המתווכת בין לקוחות לבין ספקים חיצוניים ברחבי העולם. 3.2. החברה אינה מחזיקה במלאי פיזי של רוב המוצרים ואינה היצרנית שלהם. 3.3. המשתמש מבין כי תיאורי המוצרים, התמונות והמפרטים הטכניים מועברים מחברת הספק. החברה עושה מאמצים לאמת נתונים אלו אך אינה אחראית לשינויים קלים בין המוצר המוצג למוצר המתקבל (כגון גווני צבע או אריזה).

4. חובות המשתמש וכללי התנהגות

4.1. חל איסור מוחלט על שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות, לרבות הונאה, פריצה או הפצת וירוסים. 4.2. המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש ברובוטים, "זחלנים" (Crawlers) או כלים אוטומטיים לאיסוף מידע מהאתר ללא אישור בכתב. 4.3. המשתמש אחראי באופן בלעדי על סודיות פרטי החשבון והסיסמה שלו.

5. תהליך הרכישה, אישור הזמנה ותשלום

5.1. הזנת פרטים כוזבים בעת הרכישה הינה עבירה פלילית. החברה רשאית לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מגישי פרטים כוזבים. 5.2. הרכישה מותנית באישור חברת האשראי או שירות התשלומים (כגון PayPal). 5.3. במקרה בו מוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תודיע על כך למשתמש ותציע מוצר חלופי או ביטול העסקה והחזר כספי מלא, מבלי שלמשתמש תהיה טענה נוספת.

6. מדיניות משלוחים, אספקה וייבוא אישי

6.1. מודל ייבוא אישי: מוצרים רבים נשלחים ישירות ממחסני ספקים בחו"ל. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שהוא נחשב כ"יבואן האישי" של המוצר לעניין רשויות המכס בישראל. 6.2. זמני אספקה: זמני האספקה המפורטים באתר כוללים את זמן עיבוד ההזמנה וזמן השילוח. עיכובים הנובעים מרשויות המכס, חגים בחו"ל או תקלות בנמלי תעופה אינם באחריות החברה. 6.3. כתובת שגויה: במידה והמשתמש הזין כתובת שגויה והמוצר חזר לשולח, המשתמש יישא בעלויות המשלוח החוזר.

7. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

7.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. 7.2. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. במידה והמשתמש הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, תקופת הביטול מוארכת ל-4 חודשים (בכפוף להצגת תעודה מתאימה). 7.3. מצב המוצר: החזרת מוצר תתאפשר רק במידה ולא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. מוצרים שנפתחו ושלא ניתן להחזירם מטעמי בריאות או היגיינה (כגון אוזניות In-ear, הלבשה תחתונה וכו') לא יזוכו. 7.4. דמי ביטול: בביטול שאינו עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח (לפי הנמוך).

8. אחריות מוצרים ושירות לאחר מכירה

8.1. האחריות על תקינות המוצרים חלה על הספק/היצרן. החברה תסייע ככל הניתן במימוש האחריות מול הספק. 8.2. למוצרי חשמל ואלקטרוניקה שמחירם עולה על 150 ש"ח, תינתן אחריות בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).

9. קניין רוחני וזכויות יוצרים

9.1. כל סימני המסחר, הלוגואים והתוכן הויזואלי באתר הם קניינה הבלעדי של החברה. 9.2. חל איסור על העתקה, הפצה או פרסום של תוכן מהאתר ללא אישור מפורש בכתב ומראש מהחברה.

10. הגבלת אחריות ושיפוי

10.1. האתר והשירותים ניתנים לשימוש "כפי שהם" (AS IS). החברה אינה מתחייבת כי השירות באתר יהיה חסין מתקלות טכניות או פריצות. 10.2. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווחים, שנגרם כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו באתר.

11. מדיניות פרטיות, מאגרי מידע ואבטחה

11.1. החברה פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. המידע שנמסר ישמש לעיבוד הזמנות ושיפור השירות בלבד. 11.2. האתר משתמש בטכנולוגיית SSL להצפנת נתונים. סליקת האשראי מתבצעת דרך מערכות חיצוניות מאובטחות בתקן PCI-DSS. 11.3. המשתמש זכאי לעיין במידע שנאסף עליו ולבקש את מחיקתו ממאגרי החברה, בכפוף לדין.

12. דיוור ישיר, תוכן שיווקי וחוק התקשורת

12.1. בעת הרשמה או רכישה, המשתמש רשאי לאשר קבלת תוכן שיווקי (SMS, מייל). 12.2. החברה מתחייבת לפעול בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים) ולאפשר הסרה מיידית מרשימות התפוצה בכל עת.

13. הצהרת נגישות

13.1. החברה רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל המשתמשים. האתר הונגש בהתאם לתקן הישראלי (ת"א 5568) ברמת AA. 13.2. רכז נגישות זמין לפניות במייל: Aladdin.Office.IL@gmail.com לכל שאלה או קושי טכני.

14. הקלטה ותיעוד

14.1. לצורך בקרה, טיפול בלקוחות ומניעת הונאות, החברה מתעדת ומקליטה את כל הפניות הטלפוניות והדיגיטליות (צ'אט, WhatsApp). שימוש בשירותי התמיכה מהווה הסכמה לתיעוד זה.

15. שונות וסמכות שיפוט

15.1. החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון בכל עת. התנאים המחייבים הם אלו שפורסמו באתר במועד ביצוע הפעולה. 15.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מהשימוש באתר תהיה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו בלבד.

פרטי התקשרות רשמיים: עסק אלאדין כתובת: שדרות רוטשילד, תל אביב דוא"ל: Aladdin.Office.IL@gmail.com זמני פעילות: א'-ה' 09:00-18:00