עוד

אבטחת מידע ושמירה על פרטיות

כללי

ברוכים הבאים לאתר Aladdin (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי Aladdin (להלן: "החברה", "אנו" או "האתר").

אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות והדין החל במדינת ישראל.

השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, יצירת חשבון משתמש, ביצוע רכישה או כל שימוש אחר באתר, מהווה הסכמה בלתי חוזרת של המשתמשים למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש על כל חלקיהם. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע מלעשות שימוש באתר.

איסוף מידע

בעת השימוש באתר, ייתכן שנאסוף ונשמור מידע אישי הנמסר על-ידי המשתמשים מרצונם, וכן מידע שנאסף באמצעים טכנולוגיים. מידע זה עשוי לכלול:

  • פרטים אישיים: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.

  • פרטי רכישה: פרטי ההזמנה ואמצעי התשלום (למעט פרטי כרטיס אשראי מלאים).

  • מידע טכנולוגי וסטטיסטי: כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, נתוני גלישה, העדפות משתמש ומידע סטטיסטי על אופן השימוש באתר.

לתשומת לבך: מסירת מידע אישי נעשית מרצונך החופשי, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים (כמו כתובת למשלוח או מספר טלפון) לא נוכל לעבד את הזמנתך ולספק לך את השירותים.

שימוש במידע

החברה תשמור ותעבד את המידע האישי במאגריה (בארץ ו/או מחוצה לה) לצורך המטרות הבאות:

  • עיבוד, ניהול וביצוע הזמנות ומשלוח מוצרים ללקוח.

  • יצירת קשר עם הלקוחות, מתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית.

  • טיפול בהחזרים, ביטולים וזיכויים בהתאם למדיניות הביטולים.

  • מניעת הונאות, אבטחת האתר ושיפור מערכות התשלום וההגנה.

  • ניתוח נתונים, שיפור חוויית המשתמש והתאמה אישית של תכני האתר.

  • שליחת עדכונים, הודעות שירות ומידע על מצב ההזמנה.

  • שליחת דיוור שיווקי, מבצעים והטבות (בכפוף לקבלת הסכמה מפורשת ובהתאם לדין).

Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש ב-Cookies (עוגיות), פיקסלים, תגיות וכלים אוטומטיים אחרים (בין ישירות ובין באמצעות צדדים שלישיים) לצורך תפעולו השוטף, אבטחתו, שמירת העדפות המשתמש, מדידת ביצועים ופרסום מותאם אישית ברשתות השונות.

המשתמש רשאי לחסום או למחוק את ה-Cookies דרך הגדרות הדפדפן שברשותו, אולם הדבר עלול לפגוע בחוויית הגלישה ובפעילות התקינה של חלק מהשירותים באתר.

שירותי צד שלישי והעברת מידע

החברה מתחייבת כי לא תמכור, תסחר או תשכיר את המידע האישי של לקוחותיה לצדדים שלישיים לצרכיהם העצמאיים.

עם זאת, לצורך הפעלת האתר, אספקת המוצרים וניהול העסק, אנו עשויים להעביר מידע מוגבל ורלוונטי לגורמים הבאים:

  • ספקי שירותים מטעמנו: חברות שילוח ולוגיסטיקה, חברות אשראי וספקי סליקה מורשים, ספקי אחסון אתרים ושירותי ענן, ומערכות תמיכה ושירות לקוחות.

  • כלים אנליטיים ושיווקיים: מערכות דיוור ופרסום, וכן מערכות חיצוניות כגון Google Analytics, Google Tag Manager ו-Meta Pixel (Facebook) לצורך ניתוח פעילות ופרסום ממוקד.

  • חובה חוקית או אירוע משפטי: לרשויות מוסמכות על פי חוק, או במקרה של הליכים משפטיים בהם החברה נדרשת לחשוף מידע.

  • שינוי מבני: במסגרת עסקה של מיזוג, רכישה, העברת פעילות או מכירת נכסי החברה, וזאת בכפוף לשמירה על זכויותיך לפי מדיניות זו.

אבטחת מידע וסודיות כרטיסי אשראי

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים, סבירים ומתאימים כדי להגן על המידע האישי שברשותה. יחד עם זאת, מובהר כי אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות, חדירות בלתי מורשות למערכות או תקלות טכנולוגיות, ולכן החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם עקב אירועי אבטחה, למעט ככל שתידרש לכך במפורש על פי דין. במקרה של אירוע אבטחה מהותי, תפעל החברה בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

סודיות כרטיסי אשראי: האתר אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח בשום מאגר נתונים שלו. כל פעולות הסליקה והתשלום מתבצעות באופן מאובטח ומוצפן לחלוטין באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מורשים העומדים בתקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI-DSS).

דיוור שיווקי

בכפוף לקבלת הסכמת המשתמש ובהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, החברה תהיה רשאית לשלוח לנרשמים דיוור שיווקי הכולל מבצעים, הטבות, קופונים, עדכונים ומוצרים חדשים.

הנך רשאי להודיע בכל עת על רצונך להפסיק לקבל הודעות אלו על ידי לחיצה על קישור ה"הסרה" המופיע בתחתית כל דיוור, או על ידי פנייה ישירה לשירות הלקוחות שלנו.

זכויות המשתמש ושמירת מידע

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, כל משתמש זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגרי החברה, לבקש את תיקונו במידה ואינו מדויק, או לבקש את מחיקתו.

למימוש זכויות אלו או לכל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: aladdin.office.il@gmail.com

המידע האישי יישמר על ידי החברה לכל תקופה הנדרשת לצורך אספקת השירותים, קיום התחייבויותינו המשפטיות, הגנה על זכויותינו או ניהולנו העסקי התקין, בהתאם לדין.

קניין רוחני

כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצובים, הקניין הרוחני, קוד המקור, הטקסטים, הלוגו, הגרפיקות, התמונות ותוכן האתר הינם רכושם הבלעדי של האתר ו/או החברה (או שנעשה בהם שימוש ברישיון כדין).

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, לתרגם, לשנות או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש, מראש ובכתב מהנהלת החברה.

הגבלת אחריות

אנו עושים מאמצים רבים כדי להבטיח שהאתר יפעל בצורה תקינה ורציפה ושהמידע בו יהיה מדויק. עם זאת, ייתכנו שגיאות, אי-דיוקים או תקלות טכניות זמניות שאינן בשליטתנו.

החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר או מחוסר יכולת לעשות בו שימוש, למעט ככל שהדין מחייב אחרת.

כשירות משפטית וקטינים

האתר והרכישות בו מיועדים למשתמשים בני 18 ומעלה, הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות על פי חוק.

במידה והמשתמש הינו קטין (מתחת לגיל 18), עליו ליידע את הוריו או את אפוטרופסו החוקי בדבר תנאי שימוש אלו ולקבל את אישורם מראש ובכתב לצורך גלישה וביצוע פעולות באתר. עצם ביצוע פעולה באתר על ידי קטין מהווה הצהרה כי אישור כאמור אכן התקבל.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים (Links) לאתרים או שירותים חיצוניים שאינם מופעלים על ידי החברה. מובהר כי החברה אינה מפקחת ואינה אחראית על מדיניות הפרטיות, התנאים או התוכן של אותם אתרים חיצוניים, והגלישה בהם היא על אחריותך בלבד.

הדין החל וסמכות שיפוט

על מדיניות פרטיות זו ותנאי השימוש יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל מחלוקת או תביעה הקשורה לאתר או למדיניות זו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים

יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או פנייה בנושא תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, נשמח לעמוד לרשותך:

  • שם העסק: Aladdin

  • צאט בוט בוואצפ  : כאן  (השירות נמצא כעת בתהליכי פיתוח ושדרוג טכנולוגי ואינו פעיל זמנית. נשמח לעמוד לרשותכם בשאר ערוצי הקשר המופיעים.)

  • דוא"ל לפניות:

    aladdin.office.il@gmail.com
     

צריכים עזרה? אנחנו כאן בשבילכם!

שירות הלקוחות של Aladdin זמין עבורכם לכל שאלה, ייעוץ או מעקב הזמנה. אל תהססו לפנות אלינו.

ליצירת קשר